FAQ

자주하는 질문 모음입니다.

	FAQ
	출자금과 조합비는 무엇이며 어떻게 쓰여지나요?	관리자
■ 생활협동조합(=생협)은 소비자들이 자신들의 생활상의 요구사항을 스스로 해결하기 위해서 자본금(출자금)을 모아 사업을 해나가면서, 스스로 이용하고 운영하는 자치조직입니다. 따라서 조합원은 출자금을 내고, 조합의 사업을 이용하고, 조합을 운영할 책임과 권리가 동시에 존재합니다. ■ 조합원이 되기 위해서는 조합에 출자를 하셔야 합니다. -. 출자금은 생협 사업의 자본금입니다. 출자금은 생산지 계약과 물류의 안정적 확보에 자본금으로 이용이 됩니다. -. 기초 출자금은 1구좌 3만원이며 가입시 납입을 해야 합니다. -. 가입시에 낸 기초출자금과 적립된 공급출자금(인터넷장보기이용) 및 매장이용출자금은 탈퇴시에 반환 받습니다" ■ 조합비제도는 조합의 운영비를 조합원이 책임지는(=협동조합의 원리) 제도입니다. 조합비는 지역생협을 유지하기 위한 관리비로서 조합원의 규모에 따라 예산을 책정하여 운영하고 있습니다. 따라서 조합비는 조합의 사정이나 상황에 맞게 다르게 책정될 수 있습니다. -. 조합비는 매월 내시는 회비이기 때문에 물품이용여부나 물품이용금액과는 상관없이 매월 납부하셔야 하며, 적립되거나 반환되지 않습니다.
	조합비를 내면 어떤 점이 좋은가요?	관리자
첫째, 물품가격이 저렴합니다. 조합운영과 관련해서는 조합비로 충당하기 때문에 물품은 마진을 붙이지 않은 가격으로 공급을 받게 됩니다. 따라서 물품가격이 저렴한 만큼 조합원의 구매력이 생협으로 집중되는 것이죠. 둘째, 농업생산기반이 안정됩니다. 조합원의 생협 이용이 늘어나면 안정적인 판로가 유지되어 생산자들은 생산에 힘을 쏟게 됩니다. 또한 계약생산이 확대되어 물품을 안정적으로 공급받을 수 있습니다. 유기농매장이나 유기농 취급점과 생협의 물품이 현격한 가격 차이는 바로 여기에서 나오는 것이라 할 수 있습니다.
	생협물품은 믿을 수 있나요?	관리자
생협물품의 취급은 조합원들의 자치조직인 물품위원회에서 결정을 하고 관리 또한 조합원들의 손으로 이루어집니다. 또한 지속적인 산지점검을 통해서 생산자와의 신뢰관계 형성뿐 아니라 생산과정을 한 눈에 볼 수 있는 장치를 마련하고 있습니다. 시장에 쏟아지는 친환경농산물의 사고가 빈번한 현실에서 생협은 가장 안정적인 물품을 공급하고 있는 것입니다. 생산유통인증시스템 구축(유통인증협회_KCOD)으로 재배과정(파종에서 수확까지 전과정 점검) 및 유통과정(거래처별 생산, 가공 출하량 체크 및 인증부여)을 관리하고 조합원에게 생산지 및 물품에 대한 정보제공으로 물품 생산 및 유통의 투명성과 신뢰성을 바탕으로 운영되고 있습니다.
	어떤 경우에 물품민원을 접수하나요?	관리자
-물품이 변질되었을 때(상함, 무름, 곰팡이, 맛이상, 냄새이상, 색이상 등) -이물질이 검출되었을 경우 -유통기한이 지났을 경우 -포장이 불량한 경우 -파손이 되었을 경우 -보관방법이나 사용방법 등 정확한 물품 정보를 제공하지 않아서 조합원이 불이익을 당했을 경우 -물품질이 떨어진다고 판단될 경우(조합원,생산지,생협이 확인한 경우) -생산지 사정(=생산량 부족, 날씨로 인해 생육부진, 밭에서 작업하지 못함 등)과 물류센터에서 세팅실수, 발주오류, 공급자 실수 등 원인으로 공급이 안되어 결품이 발생하는 경우
	반품 및 결품처리는 어떻게 하나요?	관리자
-. 간혹 품질에 커다란 문제(상하거나, 너무 시들거나 등)가 있어 반품을 해야하는 경우가 있을 때는 24시간 안에 상담팀/공급자/사무실로 연락하시거나, 장보기 로그인을 하셔서 온라인 상담을 이용하시면 1:1 상담이 가능하십니다. (온라인 상담전화 1577-6009) -. 물품 반품은 반드시 실물반품을 원칙으로 하고 있으므로 물품에 이상이 있을시 버리지 마시고 보관하셨다가 공급자편으로 반품하여 주시기 바랍니다. -. 공급받은 물품이 세팅오류나 주문접수 오류에 의해 명세표와 다르게 공급될 수 있으므로 공급명세표를 항상 확인해 주십시오. 당일 결품처리는 공급자가 복귀하여 처리하므로 걱정 안하셔도 되지만 공급자가 혹시 누락시키지 않았는지 확인해(다음날 인터넷 장보기의 온라인조회로 확인)주십시오. -. 자연드림 매장에서 구입한 물품은 구입한 매장(자연드림 능동점 : 031-8003-5926)으로 문의하시기 바랍니다.
	물품의 반품 처리 기한은?	관리자
▷ 신선 식품 : 일일식품, 채소•과일류, 냉동식품 등 반품 기한 : 3일 이내 ▷ 일반 물품 : ①생활용품 : 2주일 이내 ②주잡곡 및 기타 식품 : 1주일 이내 ③기획물품 중 생활용품 : 전화상담 1577-6009 ▷ 반품 예외 조합원 부주의로 인한 경우 조합원 주문실수 및 단순 변심 ▷ 반품 접수 ① 아이쿱생협 대표전화 : 1577-6009 ② 화성생협 사무국 : 031-8015-5712 자연드림 능동점 : 031-8003-5926 ③ 온라인 상담 : 장보기 홈페이지 -> 커뮤니티 -> 상담 게시판
	CMS결제시 현금영수증 발행이 되나요?	관리자
현금영수증은 CMS 통장 예금주명으로 자동발행됩니다. 물품대금 결제가 이루어진 3일후 국세청현금영수증 서비스(http://www.taxsave.go.kr)에 접속하셔서 로그인 하신 후 건별내역조회에서 확인이 가능합니다. *국세청 회원가입을 꼭 해주세요.
	포장지의 재사용, 재활용은?	관리자
생협물품 포장용기는 재사용할 수 있습니다. 플라스틱케이스 포장용기의 원형이 파손되지 않도록 깨끗하게 사용해 주시고, 주스병은 깨끗한 상태로 잘 보관하였다가 돌려주어야 재사용이 가능합니다. 특히, 케익용 아이스박스, 케익접시는 그 비용을 돌려드리고 있습니다. 포장용기 재사용에 조합의 적극적인 참여를 통해 회수률을 높이게 되면 자원재활용 효과뿐 아니라 재구입에 따른 비용이 절감됩니다. 또한 포장용기 재사용을 위한 조합원의 회수 참여율이 높아지면 차후 다른 물품의 포장용기까지 확대할 예정입니다. ⊳재사용대상 : -. 청암농산 주스병류 (당근사과즙/당근토마토주스/딸기주스/매실주스/사과주스/귤주스/사과식초/아침에야채) -. 산들내음 반찬용기(4종) : 깻잎김치/지리멸치조림/고추장멸치조림/콩자반 -. 손맛식품 반찬용기(2종) :깻잎된장박이장아찌/야생초김치 -. 케이크접시&케이크아이스박스 : 재사용반환금 400원/450원 반환 자연을 보호하고 지키는 일에 함께 해주시기 바랍니다.
	생협 공급상자 및 아이스박스를 공급 시 돌려주세요.	관리자
플라스틱박스를 물품과 함께 받으시면 한 개당 5,000원이 물품대금에 포함되어 부과되며(아이스가방은 4,000원) 반납하면 공급자가 물류센터에 복귀하여 박스대금을 삭제하여 다음 물품대금 출금시 물품대금에서 빠지도록 처리해 드립니다.
	물품공급일에 외출할 일이 생기면 어떻게 해야 하나요?	관리자
공급받는 날 외출할 때를 대비하여 공급자에게 아이스박스를 부탁하세요. 이는 여름철 냉동품 해동방지와 겨울철 엽채류 동결방지를 위해 필요한 것입니다. 외출시 문 앞에 놓아주시면 생협물품을 담아드립니다. 하절기에는 아이스팩을 함께 드리니 아이스팩을 얼려두었다 함께 내놓아 주시면 물품의 손상을 방지할 수 있습니다. 공급하시는 분은 생협운동에 뜻을 같이 하시는 분입니다. 물품을 함께 옮겨 주세요.
	이사할때는 배송지를 어떻게 해야하나요?	관리자
이사하시기 일주일 전에 화성생협 사무국(031-8015-5712)으로 전화주시면 물품 배송지를 변경해 드립니다. 주소가 변경되지 않아서 물품이 이사 전 주소지로 갈 수도 있수도 있으니 꼭 변경 부탁드립니다.
	일정기간 이용을 못하게 될 경우에는 어떻게 해야 하나요?	관리자
조합비는 매월 초 부과되어 계좌에서 인출됩니다. 따라서 일정기간 이용을 못하게 될 경우 정지를 원하시는 전달 말일까지 화성생협 사무국 (031-8015-5712)으로 연락주시기 바랍니다. 만약 조합원의 사전 연락 없이 조합비가 부과될 경우에는 환급이 불가능합니다. (일시정지는 년 2회에 한합니다.)
	생협에서는 상조활동을 하는 것으로 아는데 구체적으로 어떤 내용인가요?	관리자
조합원이 납부하는 조합비에는 상호부조활동을 돕기 위해 상조비를 따로 책정하고 있습니다. 현재 생협에서 이루어지는 상호부조활동은 다음과 같습니다. 가) 조합비조합원부조 ① 화재 : 조합원 한 가구당 50만원 1회 지급 (화재증명원,사진,등본) ② 실직 : 조합원 한 가구당 50만원 1회 지급(본인 희망퇴직은 제외 / 고용보험수급자격증,등본) ③ 출산 : 건당 3만원 내 선물지급(출산증명서 , 등본제출) ④ 지킴이상 ▶ 생협 가입 7년이상 출자금 58만원이상 인 조합원 - e세츠적립 ( 50,000원 ) ⑤ 배우자(본인)사망 : 50만원( 사망진단서 , 가족관계확인서 ) 　⑥　부상지원 : 여행자보험에 가입되어 있는 행사진행중 발생한 부상지원( 지역조합행사 ) 더 궁금한 것은 장보기 홈페이지->커뮤니티->자주하는 질문&답을 참고하세요. 바로가기 나) 기금/차입 가입조합원 ① 양가부모 장례비 부조 : 100,000원 상당의 부조금지급 ( 사망진단서 , 가족관계확인서 ) ② 자녀사망 : 100,000원 상당의 부조금지급 ( 사망진단서 , 제적등본 )